FAQ
Se gjerne igjennom spørsmålene under før du tar kontakt, så finner du kanskje svaret.
Har du andre spørsmål?
Selger dere bare til private husholdninger?
Vi selger til alle kundegrupper, og eksempelvis proff-kundene er en betydelig del av vår portefølje.
Må man kjøpe for minimumssummer hos dere?
Nei. Vi har som visjon at vi skal være foretrukken leverandør for det vi tilbyr, og ingen kunder er for store eller små. Vi leverer i alle prisklasser.
Hvem er deres største leverandører?
Våre største leverandører er H-vinduet Fjerdingstad og Drammen Dørfabrikk. Begge er lokalisert under 40 km fra vår virksomhet, som styrker vårt samarbeid og våre muligheter. Designa Kjøkken på Åssiden er nyere, men også en god leverandør for oss.
Hva slags reklamasjonsrett gjelder?
Vi har reklamasjonsrett inntil fem år
Når gjelder ikke garanti og reklamasjon?
Det er i noen få tilfeller, hvor eksempelvis dører er blitt malt i mørke farger at det ikke gis garanti (mot falming av farge).
Hva er leveringstiden hos dere?
Det vil variere. For lagerførte produkter, vil de kunne bli sendt kunde dagen etter registrert betaling. For spesialbestillinger (bla. egenvalgt farge) er det en naturlig utvidet leveringstid.
Hva slags betalingsmetoder benyttes?
Det er forhåndsbetaling av alle varer før de sendes. For spesialprodukter, eksempelvis egenvalgt farge, krever vi full betaling av produktet før vi bestiller maling av produktet.
Har dere "showroom" for deres produkter?
Vi disponerer showroom til våre produkter og har materialprøver med oss på veien – om vi kommer hjem til dere på befaring eller møtes over bordet et annet sted.
Hva er vedlikeholdsfrie produkter?
Vi vet ikke, for det finnes ikke vedlikeholdsfrie produkter innen for de produktgruppene vi selger. Alle produkter krever en eller annen form for vedlikehold, og eksempelvis alle vinduer bør smøres og vaskes årlig. Vi har derimot mange gode tips for hvordan produktene våre skal kunne leve lengst mulig.
Selger dere PVC-produkter?
Nei. Vi har en miljøprofil som gjør at vi ikke selger PVC-produkter. Vi mener at disse produktene ikke er bærekraftige, i forhold til levetid, kvalitet og ikke minst utfordringer rundt resirkulasjon.
Hva slags glassvalg har dere?
Vi har levert – og leverer mange forskjellige glasstyper. Laminerte glass for sikkerhet, glass som demper UV-stråling og varme, samt lyddempende glass er noe av det vi tilbyr.
Hva betyr målene som er oppgitt?
Målene for dører og vindu alltid målt som bredde x høyde
Hva menes med slagretning og hengsle?
En slagretning er hvordan produktet åpner seg og til hvilken side
Hvordan ser man slagretning og hengslevei?
For produkter som åpner seg utover, ses alltid slagretning utenfra. Eksempelvis venstrehengslet dør: Hengslene er montert på venstreside og dørvrideren på høyre side, sett utenfra.
Kan jeg velge min egen farge når jeg bestiller et produkt fra dere?
Ja. Ikke alle NCS – og RAL farger er mulig for oss å bruke.
Hvor finner man fargene som kan brukes?
Kikk på denne linken:
http://www.e-paint.co.uk/NCS_1950_colour_chart.asp
Hvorfor finner jeg ikke valg for slagretning på innerdører?
Innerdører er universale og benyttes begge veier, med mindre annet er oppgitt.
Leverer dere dører med karmer?
Alle ytterdører leveres med karm. For innerdører er karm tilvalg.
Leverer dere dører med vridere?
Balkongdører leveres med vridere, og for alle andre dører er dette et tilvalg.
Kan dere levere elektrisk lås på ytterdører?
De aller fleste ytterdører kan klargjøres for elektrisk sluttstykke.
Følger det med lås på deres ytterdører?
Alle ytterdører kommer med låsesylinder inkludert. Balkongdører har dette som tilvalg.
Har dere aluminiums-bekledning på vinduene?
Dette kan velges som tillegg.
Utfører dere montering?
Vi utfører ikke dette selv, men samarbeider med fagpersonell om dette, slik at det kan tilbys hvis ønskelig.
Hvorfor finner jeg ikke firmaet deres på proff.no?
Numedal vinduer og dører eies av Amundsen & Kompani AS med organisasjonsnummer 822 867 332
